Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 14 апреля 2011 г.

Спасти отпуск с Еленой Прокловой

1138 просмотров

В программе ЖКХ рассматривали «Дело об испорченном отпуске»

В декабре 2010 года семья Соболевых должна была отправиться в Бангкок из аэропорта «Домодедово». Однако запланированный на 23.00 вылет не состоялся, и только вечером пассажирам сказали, что он переносится на 11 утра следующего дня. Соболевым пришлось брать такси, поскольку аэроэкспресс в тот день не работал. Стоимость поездки от «Домодедово» до ближайшей станции метро составила 1500 рублей.

На следующий день по приезде в аэропорт они сдали багаж, прошли регистрацию, и их впустили в зону Duty Free, выйти из которой они уже не могли. Анна Соболева страдает аллергическим заболеванием (экзема), и ей понадобились таблетки, оставленные ею в чемодане. Однако сотрудники «Домодедово» сказали, что если та выйдет, то вернуться уже не сможет, а ее билет автоматически аннулируется, но и свой багаж она все равно получит только спустя три дня (Анна Соболева прилетела в Бангкок вся покрытая коркой). В Duty Free продавались только спиртные напитки и вода (стоимость самой маленькой бутылки составляла 300 рублей), в ресторанах не принималась валюта, а обменных пунктов не было. Пассажирам приходилось менять деньги друг у друга. До двух часов дня в туалетах не было света и воды. Руководство аэропорта и авиаперевозчика не предпринимало никаких действий, чтобы улучшить условия пребывания пассажиров. Только в 4 часа ночи следующего дня семья Соболевых поднялась на борт самолета, но вылетел он только спустя три с лишни
м часа. За все это время бортпроводники не предложили ни воды, ни еды, продукты и напитки, которые пассажиры принесли на борт, просто отбирали.

Уже в Таиланде на Наталью Соболеву - мать семейства - напал грабитель, и она сломала ребро. Вылет в Москву был отложен на час. На борту подали макароны и курицу непотребного вида и вкуса, после чего у пассажиров началось расстройство желудков. Причем туалеты были не убраны. При поддержке Первого канала Соболевы предъявили претензии авиа­перевозчику и страховой компании за ненадлежащее качество обслуживания. Страховая компания уже направила потерпевшим письмо, в котором гарантирует возмещение всех документально подтвержденных расходов, касающихся страхового случая, без обращения в суд.

Советы

Отдохнуть за границей можно очень хорошо. Но не спешите расслабляться заранее. Тщательно подготовьте свою поездку:

проверьте, работают ли телефоны турфирмы и страховой компании, указанные в ваших документах;

узнайте адрес консульства в стране, куда вы отправляетесь на отдых;

упакуйте в ручную кладь все, что вам может понадобиться во время ожидания самолета и в воздухе;

всегда имейте неприкосновенный запас денежных средств на экстренный случай.

«ЖКХ», будни/утро, Первый

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »